Le test

L’autre jour, quelqu’un m’a posé une question simple, mais puissante : quel serait le test ultime qui permettrait de savoir si une personne est capable de piloter un changement… et surtout de le réussir ?

Excellente question, vous ne trouvez pas ?

Imaginez un test capable de dire à tout manager à qui confier un projet de transformation, et à qui non.

Eh bien, bonne nouvelle : ce test existe.

Et je veux le partager avec vous.

C’est le test le plus rapide que je connaisse, car il n’a qu’une seule question et est facilement adaptable à tous les contextes.

La voici :

On vous confie la responsabilité d’améliorer, disons, la qualité du service client de votre entreprise (ou de faire appliquer les procédures internes, ou de réduire les accidents du travail de 50%, bref un projet réaliste).

Comment vous y prenez-vous ?

Si la personne ne sait pas répondre, c’est qu’elle ne maîtrise pas la méthodologie pour piloter efficacement un changement et le mener à bien.

Cette personne aura besoin de formation, de coaching ou d’un accompagnement spécifique.

Car la méthodologie, c’est la séquence précise d’actions qui vous permet de rester sur le bon chemin, d’éviter les erreurs, et surtout, de ne pas sauter d’étapes.

Dans la conduite du changement, une erreur au début se paie rarement immédiatement, mais bien plus tard, souvent quand il est trop tard pour rectifier.

Chez nous, nous utilisons et recommandons la méthodologie PROCMP que nous avons développée, solide et éprouvée.

Et vous, comment auriez-vous répondu ?

J’attends vos idées avec impatience.

— Patrice Wellhoff